7大工业园区实现绿电服务全覆盖、助力1629家企业稳产增效……5月份以来，内蒙古电力集团巴彦淖尔供电公司深入贯彻自治区“六个行动”决策部署，以“使命担当、主动服务、实干快干”为核心理念，积极践行政治责任、经济责任、社会责任，充分发挥电网基础保障作用，聚焦企业纾困与民生服务，以“主动服务助企 蒙电担当惠民”为主题启动“电力助企惠民”服务月活动。从供电服务响应速度、精准度、覆盖广度三大维度实施全方位升级，着力打造“责任蒙电”品牌形象。

“双轨服务”为企业把好“用电关”

该公司以“助市、助旗、助企”为核心理念，以“服务企业、助力发展”为目标，在“供电+政府/园区/社区/乡镇”的“四融四进”服务新格局基础上，创新构建“园区服务+企业定制”双轨服务模式，通过“园区嵌入式”服务体系，联动7大工业园区建成电力服务站，推行“双周三定点值守”机制，精准覆盖355家规上企业；针对高耗能企业开展电力市场交易策略、电价风险管理专题研讨。电力服务员提供政策解读、业务代办、负荷管理全周期服务，开设“政策-能力-应用”全链条培训辅导班；依托“内蒙电力函证通”平台实现电费对账全流程电子化，将纸质函证最长15天的对账周期压缩至最短1天，服务效率提升80%。打通跨区域协同通道，将新装增容流程提效30%、异地业务办理压缩至2个工作日。依托调度D5000系统对乌拉特后旗晶硅产业园等重点企业实施24小时负荷动态监测，定制《用电稳定性分析报告》，结合生产周期优化变压器配置，降低企业用能成本。

先后为紫金有色金属、黑猫煤化工等企业定制“错峰填谷”方案，促成飞尚铜业与西部铜材产业链协同，持续开展“蒙电服务进园区”活动。与重点企业签订“一对一”服务协议，推行“代帮办”服务，以“人在企中行，事在厂中办”的务实作风，构建全链条服务体系，累计解决用电难题23项。建立项目储备库，提前介入招商引资项目，推动12家新投产企业提前并网，办电周期缩短40%，带动园区新增负荷30兆瓦，打造“家门口”电力服务新范式，为地方产业升级注入动能。

“光明三件宝”敲开百姓幸福门

一个小马扎、一件红马甲、一本工作日记本，就是电力服务员的“移动服务站”。在居民最需要的地方，老小区的石桌旁、新建楼盘的售楼处、养老院的藤椅边都有服务站的身影。

依托这种“零距离”服务模式，该公司组织889名电力服务员扎根各个社区服务点，将服务触角延伸至街巷阡陌。通过“板凳会”“茶话会”等接地气的沟通形式，既当政策宣讲员又做民生倾听者，让电力服务动态如春风化雨般浸润人心。构建起“线上+线下”双循环服务体系，24小时在线的网格微信群化身“沟通桥梁”，既及时推送停电预警、阶梯电价等民生资讯，又实时回应群众用电咨询，架起电力连心桥。不仅如此，自主设计的《社区用电民情图谱》更是能精准标注独居老人、残障人士等特殊群体的用电需求，通过“红黄蓝”三色标签区分照护等级，对使用呼吸机等生命保障设备的重点户精准制定守护方案。在每周一次的“光明敲门行动”中，电力服务员既当线路检修员，又化身特殊群体的“光明使者”，用细致服务守护万家灯火。

“电力开放日”架起阳光服务桥

5月22日，巴彦淖尔供电公司举办电力主题开放日活动，特邀1名全国人大代表、26名自治区及市区级“两代表一委员”走进供电服务一线，“零距离”感受供电服务发展四个特色场景的“台前幕后”，直观感受公司在“助企惠民”实践中的优质供电服务和电力保障。联合《行风热线》开展行风座谈并接受媒体采访，实现“倾听诉求-现场解答-闭环处理”全链条服务，架起政企互动与社会监督的双向沟通桥梁。

活动月期间，多次精心组织召开“电力护航·助企发展”专题座谈会，为企业量身定制《用能成本分析报告》，“一对一”的为企业提出降本增效的优化方案，现场解答企业的问题，同时还特别邀请电力金融领域的公司，为企业引介了商业保理、融资租赁、蒙电E电通三类金融服务，帮助企业提前回笼资金，带动产业链上下游企业互融共促。同时，将用电成本管控嵌入企业生产全链条，既破解当前降本痛点，更激活长效节能潜力，真正实现“一度电精打细算、一分钱花在刀刃”，助力实体经济稳健前行，累计召开园区客户座谈会14次，发放问卷调查150余份，为客户设备“义诊”52次，客户满意率达100%。

“兴边助农”优电激活振兴力

今年中央一号文件为“三农”发展擘画蓝图，“巩固提升农村电力保障水平”的部署如春风化雨，为乡村振兴指明方向。在“电靓美丽乡村”专项行动中，巴彦淖尔供电公司以“乡村振兴、电力先行”为核心理念，以“四融四进”激活社区服务神经元，以“村网共建”服务模式将战略蓝图转化为具体行动。

该公司秉持“人在网中走，事在格中办”的工作理念，以精细化服务为抓手，在全市131个社区街道、652个行政村中，科学划分出2110个基础网格。从嘎查村便民服务角的灯火，到产业园区生产线的运转；从高标准农田的智能灌溉，到牧民新居的清洁供暖，让每度电成为点亮美好生活的金色纽带。

站在黄河流域生态保护和高质量发展的时空坐标上，巴彦淖尔供电公司正以“助企惠民服务月”为起点，加速构建现代化电力服务生态体系。当清晨的第一缕阳光掠过河套平原，从企业车间的智能电表到牧民蒙古包的温控屏幕，每一度电都在书写着蒙电服务的时代答卷，这是降本增效的“经济密码”，是民生温暖的“幸福刻度”，更是绿色转型的“生态注脚”，在服务自治区“五大任务”的征程中，巴彦淖尔供电公司正以创新实践为内蒙古电力集团高质量发展注入强劲动能，为建设现代化内蒙古勾勒出电力赋能的生动剪影。