为深入贯彻落实内蒙古电力集团“电力助企惠民”服务月活动相关部署，5月27日，内蒙古电力集团薛家湾供电公司开展煤炭企业交易规则价费政策专场宣贯，70余家煤炭企业参加。

现场，工作人员向与会煤炭交易企业详细解读煤炭相关交易政策文件、中长期开展模式、现货交易流程、市场化结算等相关内容，并对企业代表提出的电力交易操作流程问题及电量结算问题进行现场答疑。同时开展“一对一”“管家式”问卷调查，对客户侧不同负荷类别，存在分表计量条件或定比定量分算需求进行收集，组织电力服务员为企业用电设备“把脉问诊”，落实区分用电类别开展市场化交易，助力煤炭企业实现降本增效。对于没能到现场参加活动的煤炭企业，公司业务员将主动深入客户厂区，进行“一对一”政策宣贯服务。

工作人员向与会煤炭交易企业详细解读政策文件

多年来，薛家湾供电公司始终将客户权益放在首位，主动服务，第一时间将最新政策宣贯到每位客户身边。目前，该公司已为辖区87家煤炭企业开展定制化政策服务。下一步，该公司将持续以客户需求为导向，深化主动服务理念，更好地助力市场主体提高政策理解与市场参与能力，不断提升供电服务的主动性、精准性和高效性，全面提升区域电力客户获得感和满意度。

工作人员对企业代表提出的问题进行现场答疑