5月20日，内蒙古电力集团乌兰察布供电公司以“主动服务助企 蒙电担当惠民”为主题，敞开服务大门举办电力开放日活动。十余位来自政府、企业、社区及乡镇的代表，与曾通过95598热线反映诉求的“电力体验官”共同走进电力工作现场，通过五个特色场景的沉浸式体验，见证电力服务从“幕后”走向“台前”的转型升级。

在专业人员的引导下，参观团深入调控大厅、客户服务中心、带电作业抢修现场、计量校验实验室及新型储能电站五大核心场景。通过现场观摩电力调度系统、体验热线服务全流程、近距离观看带电抢修作业、了解智能电表校验工艺、探秘储能技术应用等环节，结合工作人员“场景化讲解+实时答疑”的互动模式，构建起电力服务全景认知体系。特别是计量中心实验室里，工作人员现场演示电能表校验过程，用精准数据解读“电表怎么跑”，赢得参观者一致好评。

本次活动特别邀请人大、政协代表、企业代表与居民客户作为“电力体验官”，这种换位体验不仅搭建起沟通桥梁，也让电力企业直接获取服务改进的“客户视角”。乌兰察布供电公司“前置服务”理念将持续深化，推动供电服务从响应速度、服务精度、覆盖广度上实现全方位升级，实现“换位思考，感悟客户需求；主动服务，超越客户期待”服务追求，为优化营商环境和地区高质量发展注入澎湃动能。