为保障地区各类企业生产电力需求，助力企业稳产增效，满足广大电力客户对供电可靠性、服务质量和价格透明的用电需求。内蒙古电力集团巴彦淖尔供电公司通过精准服务，变“被动接单”为“主动出击”，制定一系列措施，全面推动各项助企服务从“纸上”落到“地上”，为企业生产提供有力保障，也为地区经济社会发展注入强大动力。

数据引领发展 明确目标“润企有声”

“我们刚开门，你们就来了，是不是装了‘千里眼’？”内蒙古晶澳淖尔新能源有限公司负责人笑着对上门服务的巴彦供电公司用电检查班李伟打趣道。“没有‘千里眼’，我们是分析了你们近期用电数据，量身打造了配套用电服务，给你们生产做好服务。”话音落罢，李伟和同事就积极投入到企业用电设备检查工作中。

随着自治区“助企行动”的深入推进，该公司立足“枢纽、平台、共享”功能定位，将“保主体、增主体、活主体、强主体”作为目标，以电力数据为切入点，从企业用电量、用电趋势等多维度完整、准确、客观地摸排确认企业的生产情况。通过比对用电信息采集系统中各企业历史用电量、当日用电量等信息，进一步深挖电力大数据价值，开展地区重点企业用电情况分析测算，帮助企业优化用电方式，科学研判企业运行态势、助力企业降本提效。

截至目前，该公司助企行动共计走访企业827户，派出工作人员632人次，收集企业诉求200余条，多措并举稳定企业预期、提振企业信心、不断为地区经济增长增添助力。

加强客户走访 助企服务“向前一步”

“您好，我是巴彦淖尔供电公司工作人员，想了解贵企业今年的生产计划和用电需求。”这样的电话电力服务员们每天要打几十通。2025年以来，该公司将规模以上企业按区域划分，安排专人逐户对接，通过“电话+走访”结合的方式建立动态档案。“有的企业年初计划新增生产线，有的因市场波动调整产能，这些信息我们都要及时更新。”网格服务员周汶泰介绍。

为确保助企工作取得实效，该公司对市域范围内规模以上企业开展上门走访，建立领导干部包联机制，分级走访、包联对接，主动深入企业一线，积极打造“共建、共治、共享、共用”的“枫桥式”供电服务体系。以“8个全覆盖”行动为指导，聚焦优化营商环境、强化电力保供，降低用能成本，主动为客户提供全方位供电服务。

同时，对辖区内变电站、线路和设备进行全面巡检，重点排查设备隐患。以“一企一档一策”精准服务模式为企业提供个性化用电方案，协助指导客户开展计划检修，全面排查安全隐患，为企业安全生产提供坚强电力保障。截至目前，提前编制客户6年检修滚动计划，并与主网检修计划整合，坚持“可带不停”的工作方式，加大带电作业频率，减少停电次数，保障客户连续生产。

强化供电保障 助企举措“春风拂面”

“感谢供电公司的主动上门帮我们检查用电设备，及时发现排查隐患，保证了设备安全稳定运行！”3月21日，内蒙古瑞丰源农贸有限责任公司负责人在巴彦淖尔供电公司员工走访排查用电隐患时说。

用上有保障的放心电，是企业跑出“加速度”的重要前提。该公司通过“线上+线下”一系列举措，实现助企服务新目标。线上以“新型电力负荷系统+调度D5000系统”双轨监测机制为电力保供提供有力支撑，持续开展需求侧响应管理建设工作，积极引导客户参与需求侧响应，鼓励用电大户削峰填谷，有效提升电网调节能力。线下积极做好客户电力延伸服务，对电价政策、电力市场交易等相关政策性文件进行深层次宣传解读。建立“标准统一、机制健全、服务柔性”的园区电力服务站，将供电服务下沉到工业园区，实现客户需求“一站式”受理、客户工程“一条龙”服务、客户诉求一次性解决的工作目标，推动办电服务便捷化与市场健康发展。

自开展助企行动以来，共集中开展政策宣讲3次，培训客户电气人员50余人次，发放各类宣传册1200余份，解答解决用户关于电价政策，变更用电信息咨询等200余条。