“小刘，我家里没电了，刚刚测了一下血氧有些低，急需吸氧，可现在家里突然断电，儿女也不在跟前，你们赶紧过来帮大爷处理一下吧！”

2月16日，家住巴彦淖尔市乌拉特前旗嘉禾广场的李大爷如往常一样准备使用吸氧机时，却发现家中突然断电。多次检查电器和开关仍未找到问题，焦急万分的李大爷立即拨通了片区电力网格员的电话。

接到求助电话后,内蒙古电力集团巴彦淖尔乌拉特前旗供电公司工作人员赵珉、刘华迅速行动，第一时间携带专业检测设备赶赴现场，安抚老人情绪，并仔细询问断电前后的情况，初步判断故障可能出在室内线路。

随后，熟练使用测电笔、万用表等专业工具，对开关下线逐一进行检测。排查过程中，不放过任何一个细节，认真检查每一处隐蔽的线路接口。经过细致排查，发现是线路因老化破损导致短路停电。确定问题后，工作人员迅速对老化破损的线路进行免费更换，并对修复后的线路进行多次检测，还对李大爷家中电器设备接线进行全面检查，对有虚接的部位进行紧线处理，确保连接牢固、安全可靠。

“太感谢你们了！这么快就解决了问题，要是没有你们帮忙处理，我真不知道该怎么办才好！”当吸氧机再次正常运转起来，李大爷激动不已，对供电人员的高效服务和专业技术赞不绝口。