在营销2.0系统上线的重要阶段，内蒙古电力集团营销服务部积极行动，采取一系列有力措施，为客户提供可靠的电力保障。

事前精准研判

提前部署保电任务

为实现营销2.0系统上线期间客户“欠费不停电”，最大程度实施保电服务，营销服务部充分利用新一代营销采集系统，对客户历史用电情况进行大数据分析，精准研判客户在系统上线过程中欠费的可能性。提前10天有序对客户的智能电表开展远程保电任务，经过不懈努力，在系统正式上线前顺利完成了654万户保电任务。

事中严密监测

联动保障不停电

系统割接期间，考虑到部分客户外出不在家，可能无法发现家中停电或无法远程缴费等情况，采集系统通过监测每日客户电表余额消费情况，及时获取客户智能电表跳闸信息。各供电公司计量采集人员与电力服务人员迅速组成联动保障小组，一方面主动提醒客户开启表内透支用电功能，另一方面现场对电表进行插卡保电。多方合力，最大程度避免了因客户家中停电造成的经济损失，有效提升了客户满意度。

工作人员现场插卡保电

事后及时跟进

持续保障充值缴费

营销2.0系统上线后，工作人员在持续关注客户保电工作执行情况的同时，第一时间紧盯客户远程充值任务执行情况及整体成功率。对过程中出现的各类问题，及时与相关专业协调处置，确保各种渠道缴费任务顺利执行，让老百姓放心用电。