一直以来，内蒙古电力集团实施以数据赋能、创新驱动为核心的数字化转型，对营销业务提升服务品质、丰富业务内涵、强化经营实力提出了更高要求。新一代营销管理信息平台（营销2.0）的建设是适应电力市场化改革、优化集团管控模式和经营管理策略的新思路，是满足客户个性化的电力需求，不断提升客户的电力获得感与幸福感的新举措，是新时期蒙电人守正创新、兼容并蓄的新起点。

新一代营销信息平台打造跨专业、跨领域公共服务基础设施服务，实现从数据共享向能力共享新跨越。适应多元化市场主体新需求，拓展发用一体客户模型，实现从服务电力客户向服务能源客户新跨越。搭建弹性伸缩高效系统架构，满足高峰期业务计算需求，实现从支撑单一模块向支撑全域平台新跨越。

实现数字技术创新

以“企业全局复用、数据融合共享”的标准，构建营销业务中台与数据中台，通过“双中台”建构增强业务变现、调整和数据分析决策能力，提升营销互动与竞争能力，适应创新，推动企业新质生产力持续提升。构建业务连接、全渠道接入、运维监控、运营管理四个服务平台，研发能源计费、业务规则、工单调度和流程四个智能引擎，为“客户服务数字化”这一核心任务提供了技术支撑。

实现客户体验提升

落实高效办成一件事政策，将跨部门的“许多事”整合为企业及客户视角“一件事”，实现居民客户“刷脸一次办”、企业客户“多方联合办”；通过重塑、重组、重构业务流程、场景和管理模式，逐项解决办电过程中环节多、主体多、周期长、管控难等问题；将客户业务数据与用电技术数据解耦，大幅提升交费、开票、账单、通知、催费的合并作业以及余额共享的能力，提升客户办电体验度。对内外部线上和线下服务渠道进行统一注册、统一规约、统一监测、统一管控，向客户提供全渠道办电、查询一致性的服务体验。

实现精益管理深化

推动企业管理精益化发展，设计电费核算审核和业务规则库，建成智能电费账务体系，提升电费计算效率，统一交费渠道管理，提高对账率。厘清专业职能，贯通信息化通道，规范企业业务，基于中台数据构建保供分析预测体系，提供精细化负荷管理，强化服务风险预警能力，打造“洞察、决策、指挥”为一体的管理共享能力，全面提升营销服务运营线上化、数智化水平，细化营销管理颗粒度，完成营销服务管理迭代升级。

远飞者当换其新羽，内蒙古电力集团将以营销2.0系统上线为契机，加速线上全渠道数智融合，加快搭建“互联网+营销服务”全渠道体系，深耕赋能基层、支撑管理、服务客户的营销数字化现场作业平台，护航集团公司建设世界一流现代化能源服务企业，为助力自治区办好两件大事，实现“闯新路，进中游”目标任务贡献力量！