近年来，内蒙古电力集团致力于提升“获得电力”服务水平，先后推出“三零三省”“四减四免”“五优五最”“三高一优”和“六优六快”系列服务举措，构建“响应迅速、协同高效、客户满意”现代供电服务体系，不断提升供电能力和服务水平。所属盟市供电公司连续四年位居“获得电力”第一方阵，以创新实践、改革成果及特色亮点为进一步优化营商环境、深化提升“获得电力”服务水平筑牢实践根基。

巴彦淖尔供电公司

巴彦淖尔供电公司精准对接政策要求，构建“供电+政府、园区、社区、乡镇”模式，深入实施“助市、助旗行动”，落地经济发展“三精参谋”、园区服务“三到服务”、社区服务“三件法宝”、乡镇服务“三美共建”，推动“双网融合”向“四融四进”迭代升级，探索出新时代“枫桥经验”的蒙电服务路径。截至6月，今年98个电网基建项目中95项已破土动工；政企协同助力全市1629家重点企业稳产增产。22个重点项目提前投产，累计增供2.94亿千瓦时电量；售电量攀升至70.02亿千瓦时，同比增长5.67%。601名电力服务员扎根819个村社，织就了一张覆盖全市的电力服务网。这条从政策文件到田间实践的电力路径，正在为河套大地绘就“服务到网格、温暖进万家”的幸福图景，为中国式现代化的基层电力服务新实践写下浓墨重彩的电力注脚。（苏政隆）

乌海供电公司

“你好，我是电力服务员，请问有什么可以帮您？”随着电力服务入驻乌海市海南区华苑社区，乌海供电公司维护友好和谐供用电关系的创新实践同步开启。乌海供电公司在该社区党群服务中心设置电力服务点，全业务受理电费缴纳、电量电费查询、发票打印、更名过户、销户、业扩报装等业务，把“电力服务”真正开到了居民家门口。“获得电力”服务水平提升，体现在服务的主动性和便捷性上。在积极构建“15分钟电力服务圈”的同时，该公司不断深化政企协同，专属电力服务员入驻乌海市“城市大脑”12345政务服务热线，为群众架起了一条用电问题“快速响应通道”，拉近“线上服务”距离，让服务更高效。同时，借助12345“接单-办理-反馈-回访”的闭环机制，驱动服务效能进一步提升，夯实服务群众的“最后一米”。(马鑫)

锡林郭勒供电公司

锡林郭勒供电公司聚焦助企惠民，在“获得电力”领域积极创新，形成21项特色服务流程。推出“临永结合”办电模式，企业在首次申请用电时直接办理正式用电，目前已为12家企业节约成本78万元。同时与盟能源局联合建立电量预警反馈机制，助力9家企业增产负荷12.9万千瓦，增收109万元。在全盟8个工业园区设立“电力服务站”，提供一站式服务。为200个招商引资重点项目配备“提前接电”服务队，有效保障项目早接电、快投产。深度实施“双网融合”服务模式，通过社区网格渠道累计解决客户需求4万件，诉求办结率达99.99%。设立社区便民服务点48个，提供电量电费咨询、户号表号查询等服务。同时，试点推行“AI电力服务员”智能服务，构建24小时不间断的电力科普网络，群众满意度显著提升。(王晓鹏 包婉琪)

阿拉善供电公司

阿拉善供电公司优化用电营商环境工作方案，充分利用新装备、新技术，提高电力系统的供电可靠性和服务质量。搭建了包含业扩工单+专业联动、绿电管家等供电新服务平台，充分发挥电力服务员作用，把客户快速用上电，管辖区域不停电、少停电，客户用上满意电为目标，压紧压实服务责任，提升服务质效。截至目前，供电可靠性连续8年持续提升，连续两年未发生有供电企业责任的12398属实投诉。该公司充分发挥地区新能源供应优势，通过科学引导、全力培育地区新能源产业发展，不断释放阿拉善盟绿电发展后劲，打造能源供应优势，营造绿电营商环境，充分发挥电网企业优势，在常规供电服务基础上，推出包括用电规划、电力交易培训、耗电诊断与节能等多类型综合能源服务产品，满足客户多元化用电服务需求，切实降低客户办电成本、用电成本。（乌日图 王上伟）