一季度，集团公司充分发挥“电力助企惠民”供电服务支撑保障作用，为首季“开门红”营造良好用电营商环境。

以“满格服务”助力企业“开门红”

集团公司紧盯企业用电需求，多维度发力，为企业提供坚强电力支撑。面向企业，举办政策解读240场次，辅导解决绿电交易问题743项，提供“代帮办”服务1411笔，电力服务员走访2718户规上企业和2417户电力大客户，全力助力企业复工复产；一季度完成9.3万客户的接电任务，同比增长5.28%，其中为9.2万户免费接电，1071家大中型企业享受“三省”服务，209户大工业用电企业提前送电。一季度，服务招商引资项目144家，为用电企业提供融资缴电费规模达24.68亿元。截至目前，集团公司供电区域晶硅材料生产稳定，在全国聚集省（市、自治区）中产能和产量居首位。

以“主动服务”书写民生“幸福清单”

集团公司践行新时代“枫桥经验”，塑造“站、点、网、员”五个全覆盖的蒙电服务新模式，全力提升民生用电服务品质。一季度，电力服务员融入社区网格开展“上门、入户、进群”记录民情、服务客户，累计治理基础信息36369户、解决农牧区嘎查村用电问题8124项、解决社区用电问题8291项。持续开展充电续航行动，自营充电服务平台为新能源车主提供51.96万次充电服务，自营充电设施累计充电量达到1066.91万千瓦时，环比增长46.31%。95598服务风险防控有力有效，12398能源监管热线及时办结率100%、满意率100%、申诉率3.41%、申诉有责率0%，集团公司在国家能源局12398热线服务处办单质效均处于优等水平。

以“可靠供电”提升城市“生活品质”

集团公司率先开展54米及以上高层小区一级负荷双电源改造，助力提升城市生活品质。一季度，集团公司、盟市供电分公司以及旗县分公司全部主动对接两级属地政府管理部门，推动出台小区红线内改造支持政策。完成41个小区供电方案，27个小区的双电源设计，其中10个小区完成供电企业产权范围内的双电源改造，2个小区完成供电企业产权范围以及客户侧双电源改造，全部具备双电源供电条件，群众获得感、幸福感、安全感持续增强。