2022年，内蒙古电力集团克服新冠肺炎疫情影响和经济下行压力，全面落实华北能源监管局“获得电力”综合监管要求，扎实做好供电企业信息公开工作，为持续优化电力营商环境提供助力。现将2022年信息公开情况报告如下：

一、公司概况

2022年，内蒙古电力集团完成售电量2383.28亿千瓦时。完成发展总投资195.61亿元。线损率完成3.08%，综合电压合格率99.72%，同比提高0.15个百分点。城市用户平均停电时间3.95小时，同比减少2.14小时。全年营业总收入1079亿元，同比增加146.72亿元。资产总额1147亿元，资产负债率54.48%。电力集团连续11年获评内蒙古自治区国资委经营业绩考核A级企业，位列中国企业500强第255位，能源企业500强第47位，企业综合实力显著增强。

电力集团认真贯彻落实国家和自治区各项工作部署，开展优化营商环境三年行动计划，持续提升“获得电力”水平。特别是在新冠肺炎疫情期间，严格执行国家电价政策，全力支持企业复工复产，累计降低企业用电成本超10亿元。深入实施“三零、三省”服务，高、低压客户办电环节分别压减至4个和2个，13.6万户小微企业和低压客户享受到“零投资”红利，节省成本6.02亿元。“三省”服务为大中型企业节省办电成本 6.23 亿元，“互联网+营销服务”成效明显，线上办电服务率提升至96%，线上缴费率达97.56%以上。在2022年内蒙古自治区营商环境“获得电力”评估中所属供电公司包揽前七名。

二、信息主动公开情况

（一）信息公开途径及内容

电力集团坚决贯彻落实中央、自治区决策部署，出台了发挥电网作用保障经济平稳运行系列举措，充分发挥全方位服务体系作用，优化门户网站、营业场所、手机客户端等信息公开平台建设，及时向社会发布国家电价电费政策，供电两率分析，配电网接纳能力及受限情况等主动公开内容，信息公开工作质效稳步提升。全面完善和深化网格化服务，将窗口受理、网格经理上门服务和“互联网+线上服务”组合，实现线上线下一体化服务目标，形成良性循环的供电服务运行机制，客户有效需求量同比下降23.6%，95598投诉同比下降10.77%，百万客户投诉量55次/百万客户，同比下降6.78%，客户诉求办结率、及时率、满意率均达到99%以上，客户满意度和电力获得感不断提高。

（二）信息公开时限

属于主动公开范围的信息，公司均在第一时间予以公开。

（三）信息公开情况

公司全年公开电力信息14125条，其中：企业基本情况1条；停限电信息共13949条；供电质量及“两率”分析信息8条；“三零”服务等办电信息43条，电费电价调整宣传、营业网点等信息132条。

三、依申请公开信息情况

公民、法人和其他社会组织需要向电力集团提出信息公开申请的，须在电力集团受理机构领取《内蒙古电力集团信息公开申请表》，或直接在信息公开网站下载并填写该表格。2022年度未接到客户对信息公开的有关申请，未对信息公开进行过收费及减免工作，未发生信息公开申请复议、提起诉讼的情况。