本报讯（通讯员 邢 颖）9月16日，包头市青山区幸福路甲三号街坊底店商户将一面印有“尽职尽责暖人心，严谨高效办实事”的锦旗，送到包头青山供电公司配电急修班，对该班组工作人员的高效处置停电故障表达衷心感谢。

9月12日晚，包头市区遭遇雷暴雨天气。当日21时20分许，青山区幸福路甲三街坊底店突然停电，由于找不到停电原因，情急之下店主拨打了报修电话。了解到情况后，该公司工作人员一边安抚店主情绪，一边安排班组成员，冒雨赶赴现场。经过排查，停电原因为底店内部线路老化烧毁所致。考虑到天气恶劣，该店为便利店，店主自行维修耗时久，损失大，为帮助客户尽快恢复供电减少损失，该公司决定为其提供延伸服务，帮助店主处理故障线路。经过两小时抢修，成功恢复供电。此次延伸服务，直接为店主避免近万元损失。

为营造良好用电营商环境，解决客户急难愁盼，该公司构建“基础服务+延伸服务”一体化服务体系，连续4年客户投诉量呈下降趋势，客户“获得用电”满意度逐年上升。