5月，乌兰察布供电公司，积极响应集团公司“主动服务助企 蒙电担当惠民”服务月相关要求，紧扣企业、民生、生态需求，创新推出多元化电力服务举措，围绕“产业服务提质”“民生服务升温”“绿色动能激活”三大板块，构建起“精准化助企、精细化惠民、低碳化发展”的电力服务新格局，为地区经济社会高质量发展注入强劲动能。

该公司创新“1+N”服务模式，联合相关专业同时行动，利用1个集中活动日，在N个分散活动点开展活动，确保服务月十项活动顺利开展。同时组建“1+N”柔性服务团队，由1名客户经理为纽带对接，联动N个专业力量，开展多维度入厂服务，精准掌握大数据产业园、绿色铁合金产业园、农牧产品加工等重点企业用电需求，构建“全链条、一站式”电力服务体系，推进园区电力服务员“一对一”指导和“点对点”服务，深入宣贯用电和电价政策，保障所辖用户知晓政策、熟悉政策，用好、用活、用足政策，助力企业安全高效生产，实现降本增效。

服务月活动期间，该公司联合乌兰察布市融媒体中心《行风热线》栏目开展供电服务行风座谈，该公司总经理、党委副书记石广在节目中就百姓关心的用电热点、难点话题展开互动交流，积极回应社会关切。同时，开展“绿电之旅”开放日体验活动，邀请企业代表实地探访调度控制中心和“三型一化”A级智能服务营业厅，可视化观摩源网荷、风光储协同运行场景，深入了解绿电生产、交易及应用流程。通过互动体验，全面展现了坚强电网保障能力，助力企业绿色转型的积极作为。

服务月期间，该公司聚焦提升供电服务质量及客户体验感，创新推出电力服务“三件宝”，以特色服务打通群众“最后一公里”。“网格群”民情日记本、光明小马扎”进社区、进小区，利用“网格群”搭建沟通桥梁，全量收集园区内用电诉求；建立“民情日记本”详细记录客户基本信息，进一步完善24小时用电问题响应通道；通过电力人的“光明小马扎”，认真聆听感悟客户需求，“以情暖心”拉近客户距离，做到沟通有温度，服务有力度，保障有速度。

截至目前，该公司“电力助企惠民”活动累计服务客户超2万人·次。其中深入园区68次，12家分公司共计开展现场用电安全课程95次，主动上门、入户宣传279次；为乡村农田用电“义诊”88次，解决各类用电诉求500余件。