巴根那 刘卓岩
2025年02月21日
本报讯(通讯员 巴根那 刘卓岩)“感谢你们赶来我们营业场所检查用电设备,刚和社区网格员念叨着说找你们来呢……”2月15日,在乌拉特后旗呼和温都尔镇刘二霞蒙餐馆内,老板高兴地迎接前来服务的电力工作人员。
“春节刚过,很多商铺恢复营业,我们来给你们进行隐患排查,为你们后期安全用电提供服务。”电力网格员崔力与同事对其主要用电设备及电器的安全使用情况进行了隐患排查。
近年来,乌拉特后旗供电公司依托“双网融合”服务机制,打通服务客户的“最后一米”。长期以来,乌拉特后旗供电公司坚持24小时全天候服务为客户提供报修和抢修服务,动态回访抢修和服务工作质量,持续优化服务方式,形成“报修-抢修-回访-改进提升”闭环管理模式。以创新服务理念和工作方法,为客户提供高效、优质的用电服务,得到广泛赞誉。不定期组织网格员,定期走访各类客户,倾听客户声音,了解供电需求,解读电力政策,解答用电疑问,以优质可靠的“满格电”,为民生服务产业注入满满“电”动力。自春节以来,该公司共计33余名电力网格员积极深入60余个企业单位,消除8个一般安全隐患。