“我们小区停电了，物业电工在外就医，供电公司能来帮我们看一下吗？”1月30日，大年初二上午，鄂尔多斯棋盘井供电公司蒙西供电所工作人员史海波突然接到了辖区新农村E区物业负责人的紧急求助电话。新农村E区居住着270户居民，其供电设施归物业所有。

史海波和同事迅速赶到现场。原来，小区内其中一户外出务工春节返乡人员回家后，使用了一台许久未用且存在短路的家用电器，引发了所在单元楼的二级漏电保护开关跳闸。在未查明原因的情况下，该户尝试强送电，导致小区一级漏电保护开关跳闸，造成整个小区停电。

考虑到情况特殊，史海波和同事决定开展延伸服务，先恢复其他客户用电，然后协助返乡客户拔掉家中短路电器插头，恢复他家及所在单元用电。

“今天多亏了有你们，我们小区才能这么快恢复用电。”小区物业负责人连连道谢。

“我们现在要去的是蒙西镇伊克布拉格嘎查樊月娥大娘家。樊大娘患有眼疾，快过年才从外地回来，电话报修说家里灯不亮了，我们去看看。”刚从新农村E区回来，史海波和同事们又要出发了。

恢复用电后，史海波和同事主动帮助樊大娘更换了新的插座，并详细讲解了使用大功率用电设备的注意事项。

春节期间，棋盘井供电公司明确责任，细化措施，节日期间安排在岗人员37人次，保电车辆9辆，组建保供电应急保障小组和4支应急抢修队伍，24小时待命，随时处理辖区企业和居民用电问题。电力服务不打烊，确保春节期间辖区电网安全稳定运行和电力可靠供应。