“你们来得快，处理得也快，服务态度还好，真的太感谢你们了，不然大晚上没有电真是太麻烦了！”11月27日，家住阿岱沟村的李大爷拉着薛家湾供电公司大路供电分公司东孔兑供电所工作人员何海军的手激动地说道。

当晚20时10分，东孔兑供电所接到李大爷焦急的来电，反映家里突然停电，自己孩子都在外地，一个人在家不知道怎么处理，希望供电所工作人员能来帮忙检查一下。

“不要着急，我们现在就过来处理。”为最大限度缩短停电时间，尽早为用户送上放心电，东孔兑供电所值班人员何海军、李佳峰立即带着抢修工具前往客户家中。10分钟后，两人赶到现场，立即开展故障点排查，经过对客户室内外线路仔细排查，最终确定是由于客户家中线路老化，线路接头处出现氧化导致烧毁。

在了解完现场情况后，工作人员马上对线路进行更换，和客户讲解安全用电知识。20时50分，故障解除，家中电灯重新亮起。随后，工作人员针对客户家中的用电线路、设备再次进行细致检查，确认无隐患后才返回供电所。

夜间抢修为客户及时送上“放心电”，获得了客户的好评。该公司始终坚持以客户为中心，主动上门开展延伸服务，为客户处理各类电力故障，帮助客户解决实际困难，更好地满足人民群众对美好生活的需求，提升对用电服务的获得感和满意度。