4月11日，鄂尔多斯供电公司收到内蒙古广集新能源科技公司送来的锦旗，感谢客户服务中心在该公司矿用重卡充换电站及配套5兆瓦光伏项目过程中便捷高效的供电服务。

据悉，该项目于3月28日顺利完成并网送电。该项目是利用煤矿矿区内的排弃土场建设光伏发电组件，解决了排土场排弃完毕后的土地再利用问题。装机容量为5兆瓦，年平均上网发电量为8037兆瓦时。下一步，广集矿将依托广集5兆瓦光伏发电项目，在周边新建3座使用光伏项目供电的用矿卡车充换电站，将清洁的电能就地转化使用。

业扩服务客户“零上门”

今年以来，鄂尔多斯供电公司全面聚焦推动供电服务数字化转型，促进政企无缝衔接“双向奔赴”，升级“鄂电e享”服务品牌，促进数据智能融合，实现接电服务“贴心融e办”。建立重大项目包保机制，设立园区服务工作站，建立供电企业、园区政府、用电企业三方常态会商协作机制，全面完善政企信息共享机制，提前获取重大项目立项及推进信息。

该公司客户服务中心在园区服务站的基础上，深入开展“党建+”服务，结合党支部“创岗建区”活动，探索党员责任区与业扩工程网格管理“双向融合”机制，将供电公司6旗2区包片至小组、将重点工程包干至团队，中心全体党员积极作为，以“一带N”或“N带N”的模式（一名党员带N名群众或N名党员带N名群众），全过程负责“责任区”范围内工程全周期。

“同心”党员服务队与棋盘井政府进行负荷调研时，了解到内蒙古广集新能源科技有限责任公司有用电需求，党员服务队第一时间来到客户现场进行业扩受理，现场勘查，并初步形成供电方案。客户经办人石永富惊喜地说：“我们一次没去供电局，供电服务效率真是高！”

助力客户节能减排降成本

煤炭露天开采一直以来是高耗能、高污染产业，其中露天煤矿普遍使用的矿山运输重卡更是碳排放大户。工程车辆等重型卡车电动化是实现“双碳”目标的重要举措。同等条件下，每辆电动汽车每年能够减排二氧化碳126.2吨、一氧化碳7吨、碳氢化合物0.3吨、氮氧化物0.7吨。采用电力作为终端能源，减少煤矿企业对化石能源依赖的同时可有效降低污染物的排放。

针对这一情况，党员服务队根据客户自身用电状况，制定能源管理目标，将客户实际能耗与能源管理目标进行实时比较和追踪，发现和查找问题，改进和提高管理水平，降低能耗，节能减排，大大降低了项目的运行成本。

客户服务中心由党员牵头，绘制的“党员责任区”作战图，促进中心营销服务形成了“整体一张网，网中有格，格中有客户”的管理格局。每个党员服务队成员开展延伸服务，一岗多责，一员多能，实实在在工作在现场、服务在现场。