为深入贯彻习近平总书记关于优化营商环境的重要论述，全面落实集团提升“获得电力”服务水平工作部署，今年5月，薛家湾供电公司以“助企惠民”服务月为契机，由营销服务部牵头、各基层单位协同发力，扎实开展“电赋千业·助企惠民”系列行动，将优质供电服务精准送进企业、送到社区、送入乡村。

一线摸实情，“一企一策”精准助企

该公司组建专项服务团队，立足区域产业特点，主动前移服务关口，对有充换电设施建设需求的企业提供“受理+勘查”一站式上门服务，集中破解大功率充换电设备接入技术难题，规范项目建设运营，加快绿色交通布局，深挖增供扩销潜力。同时，以园区电力服务站为核心，对园区20余家重点企业开展“精准画像”，上门核查用电现状，细致解读电力市场化交易政策，协助企业节能降耗、优化生产安排，量身定制电网接入方案，有效降低用电成本，全力畅通产业发展用电“快车道”。

服务到身边，群众诉求快速响应

依托网格化服务体系，推动供电服务向社区、乡村深度延伸。准格尔供电公司全面张贴电力服务员信息公示牌，亮明身份、明晰职责、公开承诺，主动接受群众监督；市区供电分公司常态化走进老旧小区与乡村，入户排查线路及开关安全隐患，手把手指导用户通过“蒙电e家”APP、支付宝生活号等线上渠道便捷办电。各营业所、站积极引导居民添加电力服务员联系方式，健全“点对点”快速响应机制，确保群众涉电诉求“有呼必应、有困必帮”，把便捷服务送到群众家门口、心坎上。

安全查到位，生产生活托底无忧

坚守安全生产底线，筑牢供电服务根基。该公司组建党员服务队，深入社区、沿街商铺发放安全用电宣传资料，面对面讲解电气火灾预防、触电应急处置等安全知识；走进蔬菜种植大棚，逐棚排查温控、卷帘、滴灌等农业用电设备隐患，现场协助整改，示范讲解漏电保护器使用方法与日常防护要点；对企业及住宅小区配电室开展专项安全排查，实现从电源侧到用户侧全链条风险清零，全力保障企业生产、群众生活用电安全可靠。

数字添便利，办电体验持续提升

持续拓宽线上服务渠道，走访过程中主动引导企业与群众安装使用“蒙电e家”APP、关注支付宝生活号，从户号绑定、业务申请到进度查询、电费缴纳，全程手把手教学操作流程，帮助客户熟练掌握线上办电技能。针对老年客户不熟悉智能手机操作的问题，现场将常用功能添加至手机桌面，方便随时使用。大力宣传“三零”“三省”服务承诺，以线上流转替代纸质资料传递，以联合踏勘压缩办理时限，推动办电从“跑腿办”向“指尖办”转变，全面提升客户“获得电力”体验感与满意度。

电足产业兴，情暖千万家；

服务无止境，护航再出发。

薛家湾供电公司将持续以充足、稳定、优质的电力保障，当好地方经济社会发展的“电力护航员”，在地区高质量发展征程中，全力交出企业放心、群众满意的优异答卷。