5月8日，国家发展改革委发布《中国营商环境发展报告（2026）》，内蒙古电力集团园区办电服务在鄂尔多斯地区实践成果入选地方典型案例，成为电力行业优化营商环境的标杆范例。

体系重构强根基 精准施策优服务

集团深入贯彻落实国家及自治区优化用电营商环境工作部署，精准出台主动服务十二项举措，先后制定印发《关于“站点网员”主动服务的指导意见》《工业园区电力服务员主动服务工作规范（指引）》《电力服务员培训方案》。同步搭建集团——盟市公司——园区电力服务站三级工业园区主动服务体系，创新推行“政府主导、电网主动、政企联动”服务模式，实现“站点网员厅”五个全覆盖，为各类企业客户提供全方位、前置化、精准化用电主动服务。

立足实际解难题 园区服务树标杆

集团各供电公司立足地方产业发展实际，聚焦企业办电堵点难点，提升服务质效。鄂尔多斯供电公司牵头建立政府、电网、企业三方会商机制，按需召开政企联席会议，畅通园区项目信息共享渠道，联动破解企业办电各类难题，从源头打通服务企业的“快车道”。组建“园区电力专属服务队”，选派业务骨干常态化进驻园区，为企业提供政策宣传、客户侧设备体检、能效诊断以及变更用电“代帮办”服务，实现企业办电“足不出园、全程无忧”。

织密网络通末梢 服务直达暖企心

集团已实现蒙西地区57个工业园区电力服务站（绿电绿证服务站）全覆盖，为3019家规上企业配齐专属电力服务员。各园区电力服务站坚持主动靠前、精准对接，深度摸排企业用电需求，为重点企业量身定制能效优化方案，切实压降企业用电成本。

专属电力服务员摒弃传统“坐等上门、被动受理”服务模式，变被动等待为主动服务，全面推行用电业务“代帮办”，实行一企一策精准服务，全方位提升企业用电获得感与满意度。

下一步，内蒙古电力集团将持续提升“获得电力”服务水平，全力打造办电便捷化、供电高质化、用电绿色化、服务普惠化、共享数智化的现代化用电营商环境，为各类经营主体投资兴业提供坚实电力保障，为自治区经济社会高质量发展注入更加强劲的电力动能。