随着中秋国庆长假结束，内蒙古电力集团圆满完成假期自营电动汽车充电设施服务保障工作，实现稳定性、充电量、利用率三提升，其中，自营电动汽车充电设施充电量、利用率均实现成倍增长。自营充电设施日均充电量达44.18万千瓦时，较2024年同期提升486%；整体利用率提升，较2024年提升179%。

提前研判，科学部署

内蒙古电力集团营销服务公司围绕充电设施运营管理平台运行稳定性开展全链路风险评估，重点研判高并发访问情况下数据传输压力与信息安全风险，制定专项运行保障预案。组织技术力量对关键功能模块、核心数据库与外部接口进行拉网式巡检与压力测试，做到隐患早发现、问题早处置，显著增强平台在高峰期的韧性与冗余能力。

强化值守，实时响应

节日期间实行8×24小时值守，业务与技术团队同频联动，实时监控数据流量、接口调用与告警信息；95598热线全天在线，受理客户诉求并“一线派单、闭环回执”。同时与各盟市供电公司协同，对客户诉求及时响应、及时处理、及时答复。对异常情况“秒级感知、分钟级定位、限时清零”，坚持“问题不过夜、故障零积压”，确保自营充电设施服务高效、稳定有序。

优化功能，保障体验

节前完成“蒙电e充”APP及同名微信、支付宝小程序性能优化，智能找桩、精准导航、扫码充电等核心场景全面提速；与百度、高德地图形成深度联动，客户在地图内即可“一键找桩—直达小程序—扫码开充—电子发票”，链路更短、体验更顺滑。支付环节“即充即退”，余额自动原路退回，显著提升客户满意度与粘性。

协同发力，助力文旅

在提高利用率、提高在线率、消除低效场站（两提高一消除）专项行动指导下，各单位聚焦城市出入口、交通干线沿途及重点景区站点精细运维，面向企业客户提供定制化充电方案与高峰保供服务，带动“客户增长——电量提升——利用率优化”的良性循环。在季节性强、客流峰值显著的景区，“蒙电e充”让出行补能更快、更稳、更省心，为自治区文旅产业蓬勃发展与绿色出行体验提升作出积极贡献。

下一步，内蒙古电力集团将持续夯实“蒙电e充”数字底座与运维体系，深化地图联动与“一站式”服务能力，强化各单位协同配合，巩固“两提高一消除”阶段性成效，推动充电服务从“充得了”向“充得稳、充得快、充得省心”持续跃升，为自治区绿色交通与文旅经济注入强劲“蒙电力量”。