内蒙古电力集团巴彦淖尔供电公司秉持“民生无小事，枝叶总关情”的初心，全面打造现代化用电营商环境，用持续稳定的电流保障企业生产、用优质暖心的服务守护群众生活，让党的惠民政策通过一根根银线传递到千家万户，用实干擦亮供电服务“金字招牌”，使惠民举措真正落到企业与群众的心坎上。

“一站式”综合大厅，办电便捷化再升级

“在综合电力服务大厅，10分钟就能办完二手房电过户，还顺手查了燃气费，太方便了！”市民李女士点赞的“一窗联办”，正是内蒙古电力集团全面打造现代化用电营商环境36项举措落地见效的生动缩影。为深入贯彻落实方案中“办电便捷化”和“共享数智化”的工作要求，2025年，巴彦淖尔供电公司“综合电力服务大厅”投运，推动供电服务迈入“一厅集成、多元协同”新阶段。该大厅深度整合资源，突破传统单一办电模式，构建以供电服务为核心、政务联办为延伸、公益服务为补充的新型综合服务体系。从“多头跑”到“一站办”，综合电力服务大厅的建成运营，以“看得见、摸得着”的便利，让群众和企业感受到电力服务的温度与效率，为区域经济社会发展注入强劲电力动能。

深化普惠服务，推进供电薄弱区域规范化

“以前一到夏天用电高峰，家里就跳闸，现在可算能安心用电啦！”看着小区里崭新的电力设施，家住临河党校小区的李阿姨满脸欣慰。为全面推进老旧小区改造，让居民告别用电隐患，该公司聚焦“老、破、小、乱”居住区域供电难题，主动超前谋划，积极与省、市两级部门密切沟通衔接，精准捕捉每个小区的改造需求，创新实施“一小区一策略”方案，对不同建筑年代、用电负荷和居民需求的老旧小区实施精准改造，切实解决居民用电难题。

AI智库驱动数智化服务升级

“以前人工出具供电方案，从收集资料到最终确定，至少得花费半个月的时间，碰上复杂的小区，耗时更久。现在我们搭建出电力智库自动出具供电方案，短短几分钟就能完成，工作效率提升98%，大大缩短了客户的等待时间。”客户服务中心外勤班工作人员感慨道。该公司通过创新融合跨专业多维数据共享，构建“电网一张图”，全面推行全流程数智服务，提升办电便利度。率先打造AI智库，根据客户用电需求及现场勘察的电源信息，在分钟级时间内生成“安全、优质、经济”的供电方案，这种“量体裁衣”的精准服务，不仅能让方案答复时效较传统模式缩短70%，更能在政策交替期间协助客服代表精准解答客户用电疑问。

奋进不止步，服务再提速。巴彦淖尔供电公司将继续聚焦客户需求与电网效能双提升，以更高标准、更实举措推动各项工作提质增效，以实际行动诠释“电力先行官”的使命担当，奋力谱写现代化供电服务新篇章。