集团公司营销服务8项保障措施确保了中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利80周年纪念大会期间的供电服务有序高效，客户需求得到快速响应。

全面保障营销侧电力保供

24小时密切关注地区电力供需。营销服务公司密切关注地区用电负荷变化情况，建立与调控公司、各盟市负荷管理服务中心24小时不间断联络机制，做好电力供需平衡动态跟踪，活动期间各地用电负荷保持稳定。

强化营销服务人员值班值守。负荷管理中心、95598 服务中心、盟市服务调度中心共180余名电力服务人员24 小时值班值守，确保 95598 灾备中心、VPN 座席系统快速可用，电话接通率保持在98%以上，三级应急服务能力时刻在线。

全面保障用电客户用电安全

全面开展用电安全检查服务。重点排查自治区及盟市党政机关、应急指挥中心、交通枢纽及通信保障单位、新闻媒体及信息发布单位、医疗及民生保障单位等重要用电客户安全隐患，实行“一患一档”跟踪解决，确保客户安全用电。

积极应对恶劣天气变化。与当地气象、应急部门建立联络机制，密切跟踪降水量变化趋势。通过用电信息采集系统、负荷监测终端等实时掌握用电异常情况。

全面保障企业群众用电需求快速响应

加强“五个全覆盖”主动服务。深化“站、点、网、员、厅”大网格服务。4085名电力服务员提前深入社区、融入网格、驻点村嘎查，做到群众“有求必应”。

畅通线上线下服务渠道。合理安排阅兵日期间客户服务大厅营业时间并提前通过蒙电 e 家、公司网站和营业网点等渠道做好活动期间服务公告，积极回应社会关切的用电服务问题。

做好各类预案演练。确保突发情况应对有序、处置及时，客户满意。

做好阅兵日期间系统支撑保障。活动期间，客户服务系统、营销2.0、云用采、充电设施运营服务平台相关软硬件设备稳定可靠运行。阅兵日期间电量采集与电费核算工作顺利开展，1.1万个自营充电设施对外提供安全高效服务。