近日，内蒙古电力集团正式印发《内蒙古电力（集团）有限责任公司关于全面打造现代化用电营商环境的行动方案》（以下简称《方案》），进一步深入贯彻落实国家发展改革委和国家能源局提升“获得电力”服务水平工作部署，围绕建设“五化”用电营商环境，明确20项任务、36项举措，以稳定的电力供应和优质的电力服务，持续擦亮用电营商环境“金字招牌”。

《方案》从五个方面提出要求

办电便捷化实现四个“突破”：一是先期把建设具有较强国际竞争优势的“获得电力”一流城市、先进地区、城镇以上范围，低压“零投资”接入容量上限提升至200千瓦，逐年逐步推广到蒙西地区全域城镇以上范围；二是破解临时性、流动性低压用电难题和安全隐患，提供“扫码用电”的共享电源；三是落实“宁让电等发展，不让发展等电”，提前规划和建设配套电网工程，实施电网工程与用电项目“四同时”建设，全力保障项目早建成、早供电、早投产、早见效；四是推行契约化用电（并网）服务，率先探索“供电企业接电工程行政审批一件事”高效办成。

供电高质化做到五个“实现”：一是电网投资向农村地区、民族地区、老旧小区、城中村等供电薄弱区域倾斜，逐步实现城乡供电服务均等化。二是提高配电网主动运维质效，推广不停电抢修模式，对于重点城市重点区域逐步实现计划检修“零感知”。三是根据业扩项目意向接电时间，确需安排停电的，实现项目接电“随报随排”。四是加快问题台区线路“整线成片”标准化治理，实现频繁停电问题动态清零。五是鼓励具备条件的盟市供电公司与属地政府部门探索建立供电可靠性奖惩机制，实现奖惩有据、公开透明。

用电绿色化实现五个“转变”：一是丰富交易品种，新装用电企业从“按季入市”向“即时入市”转变。二是提供市场交易“全流程一站式”服务，建立“两进一站”交易服务模式，由坐等企业咨询政策向主动上门辅导交易策略转变。三是发布既有居住区居民个人充电桩集中配电、π接供出的典型设计方案，从一桩一方案分散式解决向集约集中一次性接入转变。四是科学合理核算用电客户消纳绿色电量并出具绿电消费报告，由传统电能消费向绿电消纳转变。五是建立电碳计量、监测、核算体系，开展电碳排放评价，出具电碳排放计量核算报告，为银行绿色贷款授信等业务提供必要性依据支撑，加速向绿色低碳转型。

服务普惠化深化五项惠民措施：一是改善“老、破、小、乱”等居住区域的供电条件，推进老旧小区、城中村等供电普遍服务薄弱区域供配电设施规范化改造。二是履行居民住宅小区供电服务兜底责任，推动新建住宅小区在送电环节，同步进行供电资产接收。三是深化电力惠民服务，对养老院、标准化考场等民生用电场所提供长期免费的安全用电体检，符合条件的提供双电源或双回路供电。四是严格履行对外抢修复电时间承诺，确保城市居民小区连续停电时间不超过24小时。五是推行“站、点、网、员、厅”主动服务新实践，统一“电力服务员+政务网格员”联合服务标准。

共享数智化提出四个创新：一是创新“全程网办”的智能办电场景，开展档案智能校核，打造智能办电助手、受电工程智能验收、智能问数、表单自动填充等系列智能办电场景，实行“全程网办”服务模式。二是创新融合跨专业多维数据共享，构建“电网一张图”，实现电源点智能定位、供电路径智能规划、供电方案智能辅助生成。三是打造国内一流水平智能客服平台，提供24小时在线人工智能服务。四是创新电力数字服务产品，构建以电力看经济、电力看民生等为主题的“1+4+N”数字产品体系。

通过不断完善现代供电服务体系，推动一系列强有力的服务措施落地，到2029年基本建成办电便捷化、服务数智化、供电高质化、用电绿色化、服务普惠化的用电营商环境。