为深入贯彻中央八项规定精神学习教育，扎实推进“开门教育”落地见效，8月1日，内蒙古电力集团在呼和浩特供电公司组织召开营销服务工作意见征集座谈会。邀请原非电网直供电小区、老旧小区、大型企业、小微企业、社区网格等不同领域的近20名客户代表，与集团公司、呼和浩特供电公司及电力交易公司相关负责人面对面交流，共话用电服务提质升级。

开门纳谏：让客户成为服务改进的“阅卷人”

此次座谈会以“开门纳谏强学习 优化服务提质效”为主题，邀请的客户代表既有亲历转供电改造的小区居民和物业代表，也有涉及煤改电、充电桩的普通居民；既有大型园区企业和电力交易客户，也有享受“三零”服务的小微企业。

会上，集团营销服务部党支部介绍了近年来在服务举措和政策落实方面的情况，重点汇报了在优化用电营商环境、提升“获得电力”服务水平等方面的举措及取得的成效。一系列聚焦企业急难愁盼、民生痛点难点的务实举措，让客户代表直观感受到电力服务的迭代升级。

政策解读+互动交流：让改革红利精准触达

针对国家发改委、国家能源局今年6月发布的新一轮“获得电力”624号文件。集团营销服务部党支部进行了政策解读，帮助客户明晰政策内涵、用好改革红利。

在随后的交流环节，客户代表们畅所欲言，直击服务要点。“转供电改造后，电压稳了、电费明细清楚了，但希望蒙电e家使用更便捷一些。”原非电网直供电小区居民代表王志强的话引发共鸣；八一社区副书记郭艳艳建议，针对社区网格员开展电力安全培训，以便他们更好地在日常工作中向居民普及安全用电知识、排查社区用电隐患；大型企业代表、中国电信云计算内蒙古分公司项目经理王凤鸣则聚焦绿电一体化项目电费结算，希望实现灵活缴费；小微企业代表李明柱则点赞“三零”服务：“‘三零’确实做到了，但希望这个好政策能一直延续。”

对客户提出的20条意见建议，集团营销服务部与呼和浩特供电公司、电力交易公司现场逐一回应，2条无法即时解决的问题被纳入“问题清单”，承诺一周内研究反馈。

长效改进：让“开门教育”扎实推动服务升级

会后，客户代表填写了《开门教育意见征集表》，所有意见建议将被纳入整改台账。“‘开门教育’不是一阵风，而是长期坚持的工作方法。”集团公司副总经理许晓斌强调，集团将以此次座谈会为起点，持续拓宽客户参与渠道，把客户满意度作为检验工作的“试金石”。

此次座谈会是内蒙古电力集团以党建引领服务升级的生动实践。从“站、点、网、员、厅”主动服务工作实实在在落地到“双网融合”模式被推荐至国务院国资委，从非电网供电小区实现“一户一表”到高层小区双电源改造，一系列举措彰显了集团以作风建设促服务提质的决心。未来，内蒙古电力集团将继续以客户需求为导向，把“开门纳谏”的成果转化为优化服务的实效，让每一度电都充满温度，为地方经济社会发展注入强劲电力动能。