一季度，内蒙古电力集团阿拉善供电公司售电量达到27.59亿千瓦时，同比增长9.9%，用电量增速显著。

今年以来，该公司以常态化增供扩销为抓手，紧抓快干推进“六个行动”，坚定不移统筹发展与安全，牢固树立“三个理念”，全力落实“三个责任”，用28条增供扩销硬核举措推动存量增效、增量做优、潜量提质，跑好全年任务“第一棒”。

“干”字当头，度电必争

面对当前电力市场波动频繁，政策环境复杂多变的严峻经营形势，该公司锚定全年目标，将增供扩销作为全局性、常态化工作推进，重要负荷用电落实“日监测、周分析、月督办”机制，跟进负荷启动，确保地区大工业负荷电量稳中有增。在总结往年经验基础上打好增供扩销“组合拳”，推行“九免三降低”市场化供电服务，服务重大项目“多储备、快开工、早投产”，为企节约投资3082.1万元，增加售电量6839.05万千瓦时。

“实”字为要，质效并重

该公司引导客户通过“蒙电e家”“蒙速办”手机App等网上办电服务渠道申请办理新装业务，通过精简办电流程、压缩办电时限、开通绿色通道等服务，实现居民办电零跑腿，用电服务事项“网上办、掌上办、指尖办”。在常规供电服务基础上，为企业提供安全用电检查、电力交易培训、用电能耗诊断等增值服务产品，累计服务企业90余人次，精准施策满足客户多元化用电服务需求。深入推进增供扩销工作落细落实落小，持续深化线损精益化管理，加强异常台区、线路治理力度，配网线损率同比下降1.96个百分点，切实达到降损增效目的。

“责”字于心，服务加码

该公司不断提升主动服务政府、服务企业、服务群众意识，充分发挥电力“先行官”作用，持续满足地区人民群众美好生活用电需求。在2个工业园区设置电力暨绿电绿证服务站，组织80余名电力服务员上门入户，深挖园区潜在负荷增长点，全要素、全周期、全流程保障客户诉求第一时间响应、科学高效解决、解决立即反馈。坚持“服务跑在需求前”，定期上门对企业配电设备、线路等进行全面细致检查，重点排查设备是否存在老化、过载、接触不良等安全隐患，现场记录存在问题并提出整改措施，协助企业及时消除隐患，为企业安全稳定生产保驾护航。深化服务升级工程，以“优服务、提质效、降投诉”专项行动为抓手，不断优化投诉处理机制，未诉先办解决服务事项3952件，客户服务工单办结率、解决率、满意率均达到100%以上。

图片

下一步，该公司将立足服务地方经济发展大局，以增供扩销为主线，以助企行动为抓手，持续优化电力营商环境，加快推动重点项目建设，按照“保存量、稳增量、挖潜量”的市场开拓思路，助力年度售电量稳步增长，为集团公司进军中国企业200强贡献源源不竭的力量。