近日，内蒙古电力集团以市场为导向发布了十二项主动服务举措，主要围绕主动服务政府工作大局、主动服务园区建设与发展、主动服务企业高质量发展、主动服务乡村振兴、主动服务人民群众美好生活用电需要五个方面，全面提升广大电力客户获得感、幸福感，致力提升“蒙电深情暖万家”的品牌影响力。

这十二项举措具体包括：提前开展电网规划和建设，“宁让电等发展，不让发展等电”；实现系统互联互通、业务一网通办，发挥电力数据要素价值作用，为政府科学决策提供电力数据支撑；深入落实“水电气暖网”协同服务，做好与12345、12398热线无缝衔接；提供“园区直通车”专属服务，蒙西地区自治区级及以上工业园区电力服务站暨绿电绿证服务站实现全覆盖，电网与园区同规划、同设计、同建设、快速投产；为园区企业提供绿色能源服务，为园区提供电力市场交易辅导、电费保理等金融服务，助力园区用电事项实现“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”；为蒙西地区规上企业配备专属电力服务员，提供“代帮办”服务，从“坐等客户上门”转变为“主动登门服务”；为企业提供电力增值服务，办电全过程提供“四免”服务，定制个性化交易策略与电价成本优化方案；营造公开透明、规范高效的办电环境，推进“阳光业扩”；布局嘎查村电力服务点，为乡村振兴提供“零距离”电力服务；电力服务员“上门、入户、进群”融入社区治理网格，实现“小事不出格、大事不出网、服务不缺位、矛盾不上交”；建立民生用电清单，参与老旧小区、城乡接合部及居民非直供电小区等民生项目改造，有序推进高层小区双重电源及双回路改造工作，城市居民小区连续停电时间不超过24小时；提供24小时全天候供电服务，构建全方位服务评价渠道，95598蒙电服务热线任何时间都“打得进、接得通、办得快”。

据了解，内蒙古电力集团在保障内蒙古经济社会发展、服务人民美好生活等方面发挥了重要作用。集团完善提升“蒙电e家”功能，推动居民“刷脸办电”和小微企业“一证办电”常态化、规范化，着力提高供电服务响应速度和便捷程度；协同自治区住建厅实现水电气暖网联合报装在线并联办理。深化“三零”“三省”服务，全量响应客户用电需求，限时保障接入，本年度累计为15万用户节省办电成本17亿元。