今年全区两会期间，自治区主要领导多次提到“六个工程”，其中之一就是“温暖工程”。“内蒙古不缺煤不缺电也不缺气，没有任何理由缺温暖！”朴实无华的言语字字铿锵，说到了老百姓的心坎里。

“温暖工程”是一项事关民心的大工程。鄂尔多斯供电公司始终把“人民”二字放在心中，以“时时放心不下”的态度和“马上就办”的行动，谋划部署党建工作融入日常业务，以解决群众冷暖问题为己任，用心用情用力把“暖”字写细写实。

走进鄂尔多斯市乌审旗图克镇达汉庙嘎查段来旺家中，一股暖意扑面而来。得益于镇区整村推进的煤改电项目，一直过着烧煤打炭日子的段来旺，一步跨进了冬季取暖“一键启动”新时代，正式与“面朝黑炭”的日子挥手告别。“自从用上了电采暖，冬天取暖安全又环保，现在这用电服务也好，咋用也放心！”每次一提起电采暖，段来旺的笑容总是止不住。

2023年，段来旺所在的图克镇新建和改造10千伏线路分别超过76千米，改造增容变压器176台。而镇区所属的乌审旗已有51个嘎查、149个村庄、7100余户农牧民用上了电采暖。

这仅仅是鄂尔多斯供电公司供电辖区内（六旗两区，不含准格尔旗）一个旗区的数字。2022年以来，鄂尔多斯供电公司高度重视煤改电项目，累计投资7.97亿元，在政府统一规划下整村推进煤改电项目，两年间，已经有5361户农牧民享受到清洁取暖带来的便利。

“2024年，我们深入落实‘温暖工程’工作部署，按照整村推进工作要求，持续加大煤改电项目力度，截至目前已下达投资5.94亿元，重点在鄂托克前旗4个乡镇、鄂托克旗3个乡镇、乌审旗1个乡镇和东胜区3个社区开展煤改电改造，涉及供热面积119万平方米，惠及9167户。”鄂尔多斯供电公司工程建设部主管石浩玮介绍。

“温暖工程”的“温暖”二字，不仅是字面意思，更概括了办好民生实事的方方面面，不仅要让客户暖“身”，更要让客户暖“心”。

“大棚内的温度、湿度都比较高，一定要定期检查室内用电线路和设备，遇到用电问题可以随时联系我们。”4月11日，该公司电靓暖城共产党员服务队前往康巴什区补洞五社农场，了解特色产业春耕期间用电需求，确保春耕育苗期间客户安全放心用电。

在鄂尔多斯市，电靓暖城共产党员服务队已经成为电力行业的一张“亮丽名片”，正如其名所示，用电扮靓、用心温暖这座城市。2023年6月，该公司党委正式成立电靓暖城共产党员服务队，以政治服务、急抢修服务、供电服务、志愿服务和增值服务为主要内容，实实际际为老百姓提供暖心服务。

——群众上不了门，我们就上门。在杭锦旗独居老人达日玛的老人机里，“9”是电靓暖城共产党员服务队队员曹学义的专属电话，老人行动不便，只要长按“9”就能联系到他，上门解决老人的用电问题。“电力服务是我们的本职，我们会将‘敲门行动’持续下去，只要群众有需求，我们就会全力满足。”曹学义说。

——群众需要温暖，我们就送温暖。今年元宵节，鄂尔多斯市迎来“泼天富贵”，几万人涌入康巴什区看焰火、赏花灯。该公司以此为契机，设立电靓暖城“暖心驿站”，为过往游客提供热水、充电设施等便民设施，让大家路过歇歇脚，找到“回家”的感觉。“我们不仅要做好电力服务，更要想到细枝末节、做到方方面面，让电力真正融入百姓生活。”电靓暖城共产党员服务队指导员石慧说。

——群众有危险，我们就冲上前。4月11日，职工贺程辉看到有人从台阶上重重摔下倒地并口吐鲜血，径直冲了过去，立即拨打了120急救电话，一直不停与患者交流，帮助清理血渍和异物。救护人员赶到现场后，对患者进行了紧急救治，得益于贺程辉和同事的及时援助，患者脱离了生命危险。“我是一名党员，当时什么都没想，只想着赶紧救人！”谈起救人，贺程辉很腼腆，但语气很坚决。

“温暖工程”既宏大，也细微。鄂尔多斯供电公司始终把暖心事落在行动上，从供电稳不稳到服务好不好，再到群众满意不满意，说实在话，做踏实事，让“温暖工程”真正实现温暖群众的目的，让广大群众暖“身”更暖“心”。