第一章 文化理念

一、基本价值理念

1.企业宗旨：人民电业为人民

人民电业为人民：是党和国家对电力行业提出的宗旨要求，是蒙电发展初心使命的精神印证，是坚持党的领导、加强党的建设的行动实践，展现集团公司作为现代服务企业、能源国有企业的服务属性、人民情怀和政治责任。

始终坚持“以人民为中心”的发展思想，牢记电力事业是党和人民的事业，把服务党和国家、自治区工作大局、满足人民美好生活能源电力需求作为初心所在、使命所在、价值所在，心系群众、服务人民。

2.企业使命：赋能亮丽北疆电亮美好生活

赋能亮丽北疆：以铸牢中华民族共同体意识为主线，胸怀“国之大者”，从人民所盼、政策所向、发展所需的大局出发，主动服务和融入新发展格局。充分发挥蒙西电网优势，积极融入“一带一路”和全国统一电力市场，加快推进新型电力系统建设，融聚北疆绿电，赋能幸福生活，以澎湃绿色电能助力自治区完成“两件大事”，为推动内蒙古高质量发展奋力书写中国式现代化新篇章做出蒙电贡献。

电亮美好生活：立足企业定位和属性，提供安全、可靠、优质的用电服务保障，打造一流用电营商环境，更好满足经济社会高质量发展要求。坚持最好最优标准，全面提升“获得电力”水平，不断增强人民群众用电安全感、获得感、幸福感，不断满足各族人民群众追求美好生活的能源电力需求。

3.企业愿景：建成以生态优先、绿色发展为导向的世界一流现代化能源服务企业

牢记国企责任，加快建设服务全区、面向全国、联通俄蒙的重要区域性能源互联网，形成“内联外通”互联新格局；积极服务国家“双碳”战略，推动建成蒙西新型电力系统；充分发挥数字化转型新优势，融入以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，奋力建设世界一流现代化能源服务企业。

4.企业精神：忠诚敬业 追求卓越

忠诚敬业：是担当精神、是奉献情怀。忠诚者人恒敬之，敬业者人常敬之。集团公司倡导的忠诚和敬业，就是始终忠诚于党、国家和人民。是对党领导下的电力事业、企业、职业的忠诚和担当；是对服务人民美好生活的电力事业、企业、职业的执着与奉献。

追求卓越：是目标要求、是事业格局。印证的是蒙电人精益求精、追求卓越的实践标准，臻于至善、使命必达的工作作风，自强不怠、永无止境的创业劲头。蕴含着“吃苦耐劳、一往无前、不达目的绝不罢休”的蒙古马精神和“艰苦奋斗、无私奉献、锲而不舍、久久为功”的“三北”精神。展现蒙电人始终保持强烈的事业心、责任心、进取心，坚持不懈地向更高质量发展、向更高发展目标迈进。

二、专项理念

1.管理理念：价值引领 体系科学 协同高效 务实创新

价值引领、体系科学、协同高效、务实创新：将价值创造作为提升企业管理水平和竞争力的本质要求，以提升发展质量效益效率为主线，高质量构建系统完备科学的现代企业制度体系，深入实施治理提升工程，持续提升企业治理体系和治理能力现代化水平。遵循企业发展规律，持续健全完善现代企业制度，不断优化法人治理结构，推动党的领导在公司治理各环节制度化、规范化、程序化。不断创新管理方法和管理模式，将中国特色现代企业制度优势转化为企业治理效能，促进企业运营效率和全要素生产率全面提升，满足企业未来发展的需要，实现企业可持续高质量发展。

2.安全理念：安全发展 和谐守规

安全发展：坚持人民至上、生命至上，统筹安全与发展，强化底线思维和红线意识，深化源头治理、系统治理和综合治理，实现从全员参与向全员履责转变，从人治向法治转变，从被动防范向管住源头转变，从事后处置向双重预防转变，从应急抢险向防灾减灾转变，持续推进大安全体系建设和实施。

和谐守规：将电力行业“以人为本”的时代精神内涵与蒙电文化精髓相融合，将安全文化核心价值与企业发展现状相统筹，以“四个安全”治理理念为引领，以打造本质安全企业为目标，全面压紧压实安全责任，夯实安全基础，杜绝安全事故，营造安全文化氛围，筑牢安全生产基石，切实将安全理念转化为行动自觉，保持集团公司长周期安全稳定局面。

3.经营理念: 集约 精益 统筹 智慧

集约、精益、统筹、智慧：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持稳中求进、探索创新，沿着集团化、集约化、市场化、数字化、生态化、国际化战略路径，统筹发展和安全，统筹效益和质量，坚持向上支持战略实现，向下助推产业发展，对外适应改革变化，对内坚持精细管理的总体目标，为集团公司打造世界一流现代化能源服务企业蓄势赋能。

4.服务理念：换位思考 感悟客户需求

主动服务 超越客户期待

换位思考感悟客户需求，主动服务超越客户期待：打造卓越服务是蒙电基业长青的基础，提升服务品质，提高客户满意度，是赢得客户、赢得市场的关键所在。

换位思考是感悟客户需求良性互动的开始和前提，公司员工的角色认知要从管理用户过渡到服务用户，工作思路要从“关注自身”过渡到“关注用户”上。

主动服务是超越客户期待的源头发动机，从主动性上下功夫，让客户真切感到省心、舒心、放心。用蒙电的贴心服务温暖客户，在客户心里培植蒙电服务品牌。

5.人才理念：聚天下英才 创美好事业

聚天下英才：用广阔的发展前景凝聚人才，坚持以人为本，把人才作为企业发展的第一资源，实施人才强企战略，加大人才引育留用力度，广纳天下英才而用之。

创美好事业：用美好的事业目标激励人才，营造良好人才成长环境，为人才搭建施展才华、实现自我价值的广阔舞台，推进企业与人才共同成长、共同发展，实现企业与人才共享发展成果，共创美好事业。

6.廉洁理念：依法合规风清气正

依法合规：是明责之要、立身之本、立业之根，通过强化事前把关、过程管控、监督整改，筑牢防范风险根基，助力企业推进改革发展，规范经营管理，提高发展质量，保障企业行稳致远。

风清气正：是通过一体推进不敢腐、不能腐、不想腐，强化全体干部员工遵章守纪、廉洁自律、履职尽责意识，努力营造有利于干事创业良好氛围，保持和巩固集团公司作为国有企业的良好政治生态。

第二章 行为规范

一、入职宣言

我们是光荣的蒙电人，牢记“人民电业为人民”企业宗旨，弘扬“忠诚敬业 追求卓越”企业精神，认真履行“赋能亮丽北疆电亮美好生活”企业使命，全力打造“责任蒙电、绿色蒙电、数字蒙电、开放蒙电”，致力建成以生态优先、绿色发展为导向的世界一流现代化能源服务企业，争当最美奋斗者，共圆伟大中国梦！

二、员工行为准则

1.领导人员：对党忠诚 勇于创新 治企有方 兴企有为 清正廉洁

对党忠诚：坚持党的领导，加强党的建设，切实增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，坚决维护以习近平同志为核心的党中央权威，做到思想上衷心拥护、政治上坚定维护、组织上坚决服从、行动上始终看齐，把爱党、忧党、护党、兴党的赤诚之心化为对党的无限忠诚、对事业的无限热爱，成为党和国家可信赖的依靠力量。

勇于创新：强化创新理念，增强创新能力，以敢闯敢试、创业有为的勇气和锐气，适应新形势和新要求。把创新摆在企业发展的核心位置，在实践中探索新知识，在实践中挖掘新规律，推动企业在改革创新中实现更大发展。

治企有方：善于运用系统思维、辩证方法、合规理念考虑问题，统筹兼顾当前与长远、局部与全部，科学处理企业与社会等各方面关系。有敢打敢胜、敢于创新，克服困难的勇气，有敢抓敢管、敢于碰硬，解决矛盾的魄力，有敢作敢为、敢担责任，化解风险的智慧，在解决矛盾的过程中推动企业高质量发展。

兴企有为：树立求真务实、实事求是的作风，贯彻落实新发展理念，主动适应经济发展新常态，坚持讲实话、出实招、求实效的精神，坚定与时俱进、顺势而为的战略眼光，积极参与市场竞争，提高企业发展质量，提升企业经营效益。

清正廉洁：坚持立党为公，筑牢思想防线，严守清正廉洁纪律底线，坚持把纪律和规矩挺在前面，时刻警钟长鸣，不断提高自我约束能力和自我警醒能力，做到心有所畏、言有所戒、行有所止。

2.员工队伍：乐于奉献 主动工作 精通专业 执行有力 超越期待

乐于奉献：为人友善、克己奉公，时刻牢记人民电业为人民宗旨，坚持人民利益高于一切，坚持个人利益服从组织利益，干一行、爱一行，真诚自愿的付出行动，吃苦在前，享受在后，激情干事，敬业奉献。

主动工作：认真履行岗位职责，忠于职守、尽职尽责。以不等不靠、敢为人先的奋进精神，主动解决问题，主动寻找机会和挑战，在机遇面前主动出击，不犹豫、不观望，在困难面前迎难而上，不推诿、不逃避，在风险面前乐观应对，不畏缩、不闪躲。

精通专业：持续学习、深耕专业、精益求精；立足岗位、认真严谨、一丝不苟。经年累月努力、执着无悔坚守，勇于创造、拼搏进取。

执行有力：注重工作效率，落实工作、执行指令不折不扣，雷厉风行；倡导实干作风，踏实为人，勤恳做事，勇于负责、敢于担责，务实作为，执行到位。

超越期待：不断提升工作质量和水平，增强学习能力、解决问题能力、干事创业能力，兑现承诺、赢得信任，以永不满足、永不懈怠的精神争创一流工作业绩，超越企业、客户、社会期待。

三、员工礼仪规范

心态阳光仪表端庄言行得当文明谦和

心态阳光：时常保持积极、向上、开朗的健康心理状态，具备感恩、宽容、自信的心智模式。阳光的心态对员工的生活、工作能产生积极的作用，是我们修身养性的基本内容，是我们健康生活的重要内涵，是我们企业文化的积极因素。

仪表端庄：仪表，是指一个人的容貌、姿态和风度，是必不可少的行为内涵，可以整体表现其精神风貌和内心世界，可以折射出其品德修养和文化底蕴。端庄的仪表，不是浓妆艳抹，不是奇装异服，而是衣冠整洁，彬彬有礼，是从容豁达，是永远的朝气蓬勃，神采奕奕。

言行得当：言行是指一个人的言语和行为，是思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现。《易•系辞上》：“言行，君子之枢机。”《后汉书 •冯异传》：“观其言语举止，非庸人也。”透过一个人的言行举止，可以看出其素养如何。言行得当即要求公司员工举止文雅，用语得当，诚实守信，明礼有德。

文明谦和：文明谦和是人们为维系社会正常生活而要求共同遵守的道德规范，是在长期共同生活和相互交往中逐渐形成的一种高尚的行为意识。作为一名合格的蒙电员工应当做到敬人、自律、适度、真诚，做到恪守公德、按规行礼，守纪守法、礼貌待人，文明做事。

第三章 品牌沟通口号

品牌沟通口号：蒙电深情暖万家

蒙电深情暖万家：集团公司将优质的蒙电服务送往千家万户，为人民群众美好生活提供能源电力保障，是服务社会和各族人民群众最深情的告白，展示集团公司不遗余力奉献社会的胸襟和魄力，彰显集团公司作为国有企业强烈的社会责任感，反映集团公司真诚服务客户的决心和实际行动能力。