赵鑫蕾一直在电力服务的一线工作，在用户报修、服务申请、投诉等各类电话的接听工单的传递、回单、回访工作中累积了丰富经验，并利用休息时间拍摄了“小赵家庭用电知识”“小赵说电”“电力年代故事”“小赵探班日记”等多个自媒体栏目，在与电力用户换位思考、为他们排忧解难的同时，维护了企业的贴心暖心的正面形象，仅2023年，制作的电力相关宣传视频就获得了300万以上的播放量。作为蒙西电网地区唯一“三型一化”智能A级大厅的讲解员，多次接待自治区、盟市区、公司的各级领导参观，2023年参与内蒙古电力集团公司营销服务产品的修订，并独立完成相关宣传视频8期，在蒙西电网地区营业厅公开放映，受到广大电力同仁、电力客户的信赖和认可。