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包头供电局:公众号影响力持续位居前列
 
信息来源:包头供电局 | 发布日期:2021-01-15
 

    近日,由包头市互联网信息办公室发布的2020年“包头微信影响力排行榜”出炉,“包头供电局”微信公众号连续12个月位列“企业类微信排行榜”榜单前10位。

    2020年该公众号总阅读量达314700次、头条阅读量95246次、WCI(微信传播指数)477.62。作为包头供电局的新媒体宣传阵地,自2014年5月7日上线以来,已累计发文4637篇,阅读总量56万人次,拥有“粉丝”93838人。通过精准报道、精心编排,嵌入网格服务、文明实践、聚焦包供等特色内容,成为包头供电局宣传国企担当、提供电力服务、展示企业文化的重要平台,深受广大电力职工和社会各界的好评。

指尖上的供电服务

    “真是太好了,有了这个小程序就可以随时缴费和用电咨询了!”住在青山区青山路保利花园的郭先生说道。

    为进一步优化用电营商环境,提升优质服务水平,强化服务理念,巩固深化示范小区和客户经理制取得的成效,搭建最后一公里服务桥梁,完成供电服务由被动向主动的转变,构建24小时面向客户的综合服务管理体系。2020年6月8日,包供自主研发的网格服务平台正式上线,该平台具有在线用电申请受理,停电信息的精准推送、营业网点的地图导航、在线缴费、用电知识科普、满意度调查六大功能,成为集团公司首家开通“互联网+网格化”网上平台,受到广大电力客户欢迎。

    平台镶嵌在“包头供电局”微信公众号中,客户通过关注,点击公众号主页下方的“网格服务”即可成功登录“包头供电局网格服务平台”,只需填写用电编号、姓名、手机号码,选择所属用电地址,系统将自动根据您选择的用电地址分配所属的用电网格,并生成网格服务卡,享受到更便捷的电力生活,运行以来,已累计线上受理用电咨询14271人次,回复微信29491条次,线上办理报装业务5676户,惠及全市154万户客户。满足了客户随时随地咨询,足不出门缴费的需求。切实提升客户满意度,提高客户“获得电力”指数,满足客户对美好生活的电力需求。

聚力文明实践前沿

    2020年8月31日,新时代文明实践服务平台正式上线。该平台全面覆盖全局新时代文明实践中心、实践所、实践点三级服务体系,集需求发布、宣传展示、群众参与、管理调度于一体。设立“服务点单”“文明地图”“团队风采”“秀出文明”“服务展示”五大功能版块。通过自主点单派单,多级多权限管理员模式,实现群众“点单”、中心(所)“派单”、志愿服务队“接单”、中心“结单”、群众“评单”的闭环管理。整合线下服务资源,将局“两中心一厅一馆一堂”(即客户服务中心、新闻文化中心、大党建展厅、电力科技博物馆、学习讲堂)与三级客户服务中心、各基层单位党建阵地、道德讲堂、创新工作室、班组文化阵地等平台功能互联互通,完善文明实践工作流程,打造综合宣教服务平台。组织开展“理论宣讲聚人心、电力服务惠民心、党建宣传守初心、企业文化筑同心、志愿服务献爱心”五类共建共享服务项目,通过线上线下联动,为广大客户提供一站式服务。开通以来,及时精准高效开展志愿服务86次,让广大客户切实感到服务规范方便快捷。

    作为地市级国有企业新时代文明实践中心建设试点探索,通过搭建平台、用好平台,充分发挥凝聚群众、引导群众、以文化人、成风化俗的作用,为企业中开展新时代文明实践中心建设提供“包供样本”。

精心展示企业形象

    包供深入贯彻落实集团公司高质量发展新战略,坚持“旗帜引领、党建领航”作用,持续巩固“大党建”工作格局,加强企业文化理念宣贯,践行人民电业为人民宗旨,为建设现代企业特征的系统强局、旗舰单位,提供强大的精神支撑。开发的“电力科技博物馆”和“大党建”VR展厅嵌入微信端,利用新媒体技术为广大职工和社会各界展现包供文化、责任包供。紧跟媒体融合发展步伐,积极创新传播手段,以“蒙电云”平台为核心,将媒资系统与互联网平台、移动端APP、微信小程序结合,形成了信息化支撑的新载体,基层完成宣传任务1511项,实现对主流媒体全覆盖,“一站式”内容制作、推发多种形式、新颖、特色的宣传产品和新媒体作品,大大提升企业传播力、引导力、影响力、公信力。

    2020年,包供对外宣传稿件共1043篇, 在国家级媒体学习强国平台、光明网、中国电力报、中电传媒网站等平台发稿224篇;在自治区级媒体内蒙古日报、内蒙古国资委官方微博、微信、头条等平台发稿46篇;在系统媒体内蒙古电力报、新闻门户网及微信平台发稿337篇;在市级媒体包头广播电视台、黄河云平台 、包头发布等平台发稿156篇。其中《以“加减乘除”四学模式扎实推进“学习强国”学用工作》阅读量超过17万。在参与的自治区党委网信办、国资委联合主办的“砥砺奋进内蒙古·走进新国企”网络名人行活动中,该局相关微博话题阅读量高达4.9亿次,讨论量达到23.4万次。8月9日,希拉穆仁草原遭遇龙卷风自然灾害中,抢修保供电视频在内蒙古国资委今日头条及局属融媒体平台刊发后,一天内阅读量超过130万次,国企担当备受社会各界赞誉,宣传工作质效提升显著。



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