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集团公司举办优质服务内训师培训班
 
信息来源:内蒙古电力报 | 发布日期:2018-10-12
 

    为实现集团公司优质服务内训师管理规范化、科学化,达到有效开展全员培训、有效传承集团公司优质服务理念,打造一支专业水准优质服务内训师团队目的,集团公司市场营销部完成前期优质服务内训师人才队伍初步选拔,并于近期开展为期12天的优质服务TTT内训师培训。
    本次培训邀请内训师专家讲师授课,集团公司市场营销部相关负责人全程进行跟班管理。来自各供电单位、营销服务运管中心的20名学员参训,完成40学时学习并取得培训结业证书。培训以分组讨论、团队训练、讲师讲授、上机实操、试讲等多种形式进行。完成台上基本训练、教学大纲编写、PPT应用事务、课程总结等项目内容学习,使学员深刻体会培训师责任,从无到有掌握如何选题、备课、教案制作、授课技巧等内训师基本修炼。

    此次培训切实提高了集团公司优质服务讲师的培训能力,使员工在工作中学习、成长,与企业共同分享知识转化为价值的成果。下一步,集团公司营销部将组织开展优质服务内部培训课程开发项目,整合内部培训资源,建立适合内蒙古电力优质服务特点及要求的培训课程,解决优质培训资源来源问题,降低培训成本,为企业优质服务培训业务可持续发展提供支撑和保障。



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