设为首页 加为收藏 联系我们  
  
企业动态
公司要闻
系统新闻
图片新闻
 
集团公司召开营销管控与95598集中管理成果报告及工作推进会
 
信息来源:内蒙古电力报 | 发布日期:2018-07-06
 

    7月4日,集团公司营销管控与95598集中管理成果报告及工作推进会召开,集团公司党委委员、副总经理、总经济师侯生明,市场营销部负责人出席会议,集团公司相关处室及各二级单位相关负责人参加会议。

    与会人员现场观摩了营销服务与运管中心和95598服务中心,并听取成果报告。工作人员现场演示了从接通客户电话到派送工单的全过程,演示过程完全展现出热线业务大集中结束了95598热线“难打通、等待长”的历史,集中运营为客户提供了更加顺畅便捷的沟通诉求渠道。

    现场观摩后,各单位相关负责人随后作了交流,并结合本单位实际情况和下一步的工作提出了具体的意见和建议。
  
    侯生明指出,各单位根据集团公司部署兢兢业业地完成各项工作,从上半年的成果来看,各方面都取得了很好的成绩。本次现场会议,通过全方位、多角度展示了集团公司的营销成果,既是对管控中心各方面工作的一次检阅,也是对集团公司横向协同、纵向贯通的大营销格局的一次展示,通过“五统一管理体系”建设的成果展示,进一步说明了运管中心的重要作用和意义,提升了服务意识和水平。下一步按照集团公司重点工作安排,运管中心要积极筹建计量中心,以“管理先行”的理念,在组建机构、推进前期硬件和设备相关手续的同时,完成管理制度、流程、体系建设,切实提升和改善集团公司的营销服务能力和水平,让每一个客户都体会到高质量的蒙电服务。

    运管中心作为集团公司新组建的机构,成立两年多来,营销管控专业已经逐步实现规范化运营,95598大集中作为集团公司营销战略落地的重要部署,于6月20日完成9个盟市局的业务割接,截至7月3日,95598热线人工接通量442479个,电话接通率由集中前的51.94%提升到97.87%。



| 上一篇 | 返回
友情链接:
 
蒙ICP备14002393号|Copyright 2007 All Rights Reserved 内蒙古电力(集团)有限责任公司版权所有